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挪动支付的发展进入快车说念，但一些新的问题也随之而来，怎样优化外籍来华东说念主士的支付技巧、怎样匡助老年客户更好顺应挪动支付场景，这些齐在成为金融机构的关怀点。中行上海市分行积极践行金融使命的政事性、东说念主民性，加大资源过问，制定一系列举措买通服务堵点，鞭策挪动支付、银行卡、现款服务并行发展，悉心、用情多维度普及支付体验。
拓展外卡受理商户，便利外卡支付受理
中行上海市分行积极助力非住户浪掷环境开发，抓续普及栈房、影院、商超级全市要点范围商户的外卡受理苦衷率。限度当今，该行共在全市4000余台末端加载了外卡受理功能，涵盖栈房、旅游、百货、餐饮、品牌零卖店等要点区域，并可全面受理境外来沪东说念主士抓境外银行刊行的维萨、万事达、大来、JCB、好意思运等信用卡进行浪掷支付，全面保险外籍入境东说念主士在沪的支付需求。
此外，中行上海市分行深耕要点场景，依托数字金融抓续普及外籍客户支付服务体验。以进博会为例，看成进博会惟一政策配合股伴，中行上海市分行在第六届进博会期间，将外卡支付功能镶嵌商户数字化服务决策，通过自动化对接、“线上点单、线下取餐”、商户客流信断交互等形势，大幅普及进博期间外籍参展客户的用卡浪掷体验。
保险现款服务需求，复旧多元化支付体验
一直以来，中行上海市分行充分弘扬集团公共化上风、详细化脾气，全辖网点复旧26种外币现钞兑换。近期，为抓续优化服务体验，31家跨境旗舰网点新增巴基斯坦卢比、哈萨克斯坦坚戈、卡塔尔里亚尔、捷克克朗、匈牙利福林、新以色列谢客尔、科威特第纳尔、墨西哥比索的收兑服务，复旧外币现钞兑换币种增至34种，是当今上海地区兑换币种最多、最全的交易银行。同期，该行在全辖投放的550台ATM开荒，以7*24小时不拆开的服务全量复旧受理抓境外刊行的外洋银行卡支取东说念主民币现钞。据了解，2023年全年，累计受理外卡取现22万余笔，来回金额5.6亿元东说念主民币。
此外，为知足客户小额东说念主民币取现需求，中行上海市分行抓续加大资源过问，不仅将关键商圈的ATM升级盛开10元券取款，还向全辖网点累计投放近万个零钱包，为客户提供东说念主民币小额零钱包兑换服务。
优化为老敬老服务，助力向上“数字范围”
连年来，中行上海市分行悉心关爱老年群体，不停优化老年客群服务清雅度，匡助老年客群普及支付便利度。中行手机APP为老年用户提供专属“岁悦长情版”，复旧大字体表示和语音识别，诓骗智能交互期间，为有成见阻止的用户提供屏幕阅读功能，智能语音助手不错为用户读出点击的屏幕区域，匡助用户快速找到思使用的功能服务，让老年东说念主畅享安全浅陋的挪动金融服务。
同期，该行积极打造养老服务示范网点，在确立“适老”“亲老”的软硬件方法的同期，还主动提供稳健老年东说念主的互异化服务。举例，网点配有养老参谋人，为老年东说念主提供追随式服务；不按期开设智妙手机支付陶冶、正式电信糊弄讲座等课堂，匡助老年东说念主向上“数字范围”，让老年东说念主敢用、会用智妙手机支付。限度当今，该行已建成60家养老服务示范网点。
将来，中行上海市分即将进一步加强外卡受理环境开发，完善现款兜底服务，推出更多暖心举措，抓续普及境外来华东说念主员、老年东说念主等群体支付便利水平。
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